Онлайн-консультации по защите прав потребителей

Дата: 07-09-2018


Роспотребнадзор стал четвертой структурой, которая присоединилась к проекту «Правовая помощь онлайн», о чем было подписано соглашение о взаимодействии между МФЦ и госструктурой. Были проведены уже четыре видеоконсультации по защите прав потребителей.

- В многофункциональных центрах оказывается не просто консультативная поддержка. Если в ходе онлайн-приема специалист поймет, что человеку нужна дальшая помощь (например, подготовка претензии или искового заявления в суд), то мы продолжим работу с человеком, поможем в формировании необходимых документов, которые далее от органа власти придут потребителю по электронной почте или их можно будет забрать в МФЦ. С Роспотребнадзором налажен полностью электронный вид взаимодействия. Это значительная поддержка людям, - пояснил начальник управления инноваций в органах власти правительства Борис Носко.

Специалисты Роспотребнадзора могут провести консультацию по вопросам розничных продаж, оказания коммунальных, транспортных и медицинских услуг, услуг подвижной связи.

- Подписание соглашения стало большим шагом вперед по повышению доступности услуг в сфере защиты прав потребителей. Консультации проводятся высококвалифицированными специалистами центрального аппарата ростовского управления. Кроме того, увеличивается скорость оказания данной услуги, - рассказал руководитель управления Роспотребнадзора по РО, главный государственный санитарный врач РО Евгений Ковалев. - По статистике, за прошедший период года специалисты оказали более 3000 консультационных услуг.

Онлайн-консультации специалистов Роспотребнадзора проводятся по средам с 10:00 до 13:00. Записаться можно в любом из 22 МФЦ на стойке регистрации (адреса МФЦ доступны по адресу: http://www.mfc61.ru/StaticPage/prav_pom_on).